Vilkår og Betingelser for Tenex Casino

Sist oppdatert: 28.05.2025

1. Innledning

1.1. Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkår") regulerer din bruk av nettsiden tenexcasino.no ("Nettsiden", "vi", "oss", "vår").

1.2. Ved å opprette en konto eller bruke Nettsiden bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.

1.3. Dersom du ikke godtar noen del av disse Vilkårene, skal du ikke bruke Nettsiden.

2. Definisjoner

  • Spiller/Bruker/Du: En person som registrerer seg eller benytter Nettsiden.
  • Konto: Din personlige profil på Nettsiden.
  • Spill: Alle former for underholdning som tilbys, inkludert casinospill, live casino og andre spillprodukter.
  • Operatør: Den juridiske enheten som driver og forvalter Tenex Casino.
  • Bonoer: Kampanjetilbud som bonuskreditter, gratisspinn eller lignende.

3. Hvem kan spille

3.1. Du må være minst 18 år gammel eller oppfylle den høyeste lovbestemte aldersgrensen for pengespill i din jurisdiksjon.

3.2. Det er ditt ansvar å sikre at pengespill er lovlig der du befinner deg.

3.3. Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie, samt ansatte i tilknyttede selskaper og lisensholdere, har ikke tillatelse til å registrere konto eller spille.

4. Opprettelse og bruk av konto

4.1. Kun én konto per person, IP-adresse, husholdning eller enhet er tillatt.

4.2. Du må oppgi korrekte og fullstendige opplysninger ved registrering, inkludert fullt navn, fødselsdato, adresse, e-post og betalingsinformasjon.

4.3. Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer sikre og hemmelige.

4.4. Vi kan kreve identitetsbekreftelse når som helst, og be om dokumentasjon som ID, strømregning eller betalingsbekreftelse.

4.5. Falske eller villedende opplysninger kan føre til stenging av konto og tap av gevinster.

5. Kontoansvar og sikkerhet

5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.

5.2. Hold alltid kontoinformasjonen oppdatert.

5.3. Konto kan når som helst lukkes på forespørsel via kundeservice.

5.4. Vi forbeholder oss retten til å suspendere, begrense eller avslutte kontoer ved mistanke om misbruk, svindel eller brudd på Vilkårene.

5.5. Glemt passord kan gjenopprettes via vårt verktøy eller ved å kontakte kundeservice.

6. Innskudd

6.1. Alle innskudd må komme fra betalingsmetoder registrert i ditt navn.

6.2. Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder, se vår Bankseksjon.

6.3. Vi belaster ikke avgifter på innskudd, men din betalingsleverandør kan gjøre det.

6.4. Vi tilbyr ikke kreditt eller lån.

6.5. Innskudd skal kun brukes til spill. Mistenkelige transaksjoner kan føre til konto-innfrysning.

7. Uttak

7.1. Uttak skal, så langt det er mulig, gjennomføres til samme betalingsmetode som innskudd.

7.2. Uttaksgrenser gjelder, se Bankseksjonen for detaljer.

7.3. Identitetsverifisering er påkrevd før uttak, og dokumentasjon kan bli bedt om.

7.4. Vi behandler uttak raskt, men forsinkelser hos tredjepartsleverandører kan forekomme.

7.5. For å ta ut hele saldoen og lukke konto, kontakt kundeservice.

8. Inaktive kontoer

8.1. Kontoer uten innlogging på seks måneder klassifiseres som inaktive.

8.2. En månedlig administrasjonsavgift kan trekkes fra kontoer med saldo.

8.3. Du vil varsles før avgifter påløper.

8.4. Kontoer med null saldo kan lukkes etter langvarig inaktivitet.

8.5. Inaktive kontoer kan reaktiveres ved å kontakte kundeservice.

9. Ansvarlig spilling

9.1. Vi legger til rette for ansvarlig spilling med verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutestenging.

9.2. Dersom du opplever problemer med spillingen, oppfordrer vi deg til å benytte våre verktøy eller kontakte vårt supportteam.

9.3. For mer informasjon og hjelp, se Lottstiftens nettsider.

10. Forbudt atferd

10.1. Følgende er ikke tillatt:

  • Svindel eller bedrageri
  • Bruk av automatiserte verktøy (bots)
  • Juks eller manipulasjon av spill
  • Opprettelse av flere kontoer
  • Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske restriksjoner
  • Deling av konto eller tilgang til tredjepart

10.2. Ved mistanke om brudd kan konto bli suspendert eller stengt, og gevinster inndras.

11. Bonuser og kampanjer

11.1. Alle bonuser og kampanjer har egne vilkår og omsetningskrav, tilgjengelig på Kampanjesiden.

11.2. Misbruk av bonuser, som multi-konto eller samarbeid, vil føre til tap av bonuser og gevinster.

11.3. Bonuser kan ha utløpsdatoer og være begrenset til visse spill.

12. Spillrettferdighet

12.1. Spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter RNG-teknologi for rettferdighet.

12.2. Vi kan ugyldiggjøre spill og gevinster ved tekniske feil eller brudd på Vilkårene.

13. Ansvarsbegrensning

13.1. Vi er ikke ansvarlige for tap eller skader som følge av bruk av Nettsiden, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.

13.2. Spill skjer på eget ansvar, og vårt maksimale ansvar er begrenset til ditt siste innskudd.

13.3. Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på tredjepartsnettsteder lenket fra vår plattform.

14. Personvern og databehandling

14.1. Vi behandler personopplysninger i henhold til vår Personvernerklæring.

14.2. Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.

14.3. For fullstendig informasjon, se vår Personvernerklæring.

15. Immaterielle rettigheter

15.1. Alt innhold, varemerker og logoer på Nettsiden eies av Operatøren eller deres lisensgivere.

15.2. Du kan ikke kopiere, distribuere eller endre noe innhold uten skriftlig tillatelse.

16. Klager og tvisteløsning

16.1. Har du en klage, vennligst kontakt vår kundeservice først.

16.2. Vi vil forsøke å løse saken raskt og rettferdig.

16.3. Hvis saken ikke løses, kan du bringe den videre til en uavhengig klageinstans eller relevant myndighet.

16.4. All kommunikasjon vedrørende tvister skal skje skriftlig.

17. Endringer i vilkårene

17.1. Vi kan endre disse Vilkårene når som helst.

17.2. Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av Nettsiden innebærer aksept.

17.3. Du er ansvarlig for å holde deg oppdatert på gjeldende Vilkår.

18. Kontaktinformasjon

For spørsmål, support eller utøvelse av dine rettigheter, kontakt oss på:

Ved å registrere deg og spille på Tenex Casino bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene.

For mer informasjon om ansvarlig spilling og norske regler, besøk gjerne Lottstiftelsen og Lotteri- og stiftelsestilsynet.